Чтобы паспорт получить, надо нервы "отключить"

Поступают жалобы на работу «Паспортного стола». Жителям города и сел не нравится обслуживание. Я, как независимый человек, попытаюсь порассуждать.

Итак, приходим в паспортный стол в часы приема, которые кстати говоря, не очень удобны. В обеденное время у них обед, а уходят через три часа после обеда. Как рабочим людям попасть туда? Приходится сбегать с работы, отпрашиваться. А кто-то ведь не может.

Занимаем очередь. Ждем. Очередь движется медленно и не понятно кто за кем занимал. Кому-то спросить, кто-то не так написал, кому-то бланк нужен, вобщем начинается хаос.

Подошла очередь. Спрашиваем в окошечке (очень вежливо, чтобы доступно объяснили) мол, вот принесли документы, перечень которых написан на столе. А в ответ говорят: «Нет у Вас того, того и того…». Да что ж Вы раньше-то молчали? Почему эти документы не упоминаются в бумажке, лежащей на столе как пример. Бежишь делать ксерокопии, писать справки, набегаешься по городу, а время идет, а паспортный стол закрывается. Еле успеваешь к концу рабочего «дня», а там очередь до дверей. И тут уже и руки опускаются и нервы сдают. Паспорт-то вещь ответственная, нужная.

Я думаю, чтобы не было таких ситуаций, стоит паспортный стол немного усовершенствовать. Например, сделать хотябы две кабинки, чтобы, во-первых – человек мог бы обсудить суть своих проблем без «лишних ушей», а во-вторых в одну кабинку обращаться с уже заранее готовыми документами, а во вторую с вопросами, запросом бланков и тд. Это бы намного упростило такое действие, как получение паспорта.

Все мы люди, и ни за что не виним работников паспортного стола. У каждого своя правда. Только хотелось бы, чтобы ты пришел – тебя поняли, вежливо подсказали, что и куда. Тогда бы и работники, и посетители лишние нервы не тратили.