Хамить не надо - можем пожаловаться!

В России решили, что продавцов стоит научить разговаривать с покупателями. Это решение приняла Ассоциация компаний розничной торговли после случая, который произошел в Санкт-Петербурге. А история была такова: в одном из супермаркетов сотрудники задержали женщину восьмидесяти одного года, и дали обвинение в том, что она украла из магазина три пачки масла. Отправили старушку в отделение полиции, где она и скончалась. Прокуратора изучила записи видеокамер супермаркета и выяснили, что пожилая женщина вовсе не виновна. В связи с этим возбуждено уголовное дело по статье «Причинение смерти по неосторожности».

Как говорят специалисты, продавцы и вправду, не блещут культурой общения со своими клиентами, поэтому это общение находится на очень низком уровне.

Такой уровень «прописался» не только в маленьких магазинчиках, но и крупных супермаркетах. Определяющие факторы – это отсутствие образования и маленькая заработная плата. Жители страны и не знают вовсе, что если вам нахамили – нарушили закон. Можно смело идти и писать заявление, обидчика мигом накажут. Обычно люди лишь в самых накаленных конфликтах просят жалобную книгу, но неизвестно будет ли обратная реакция от руководителей торговых точек.

Ведь как же приятно, когда приходишь в магазин – а там добрые взгляды, улыбки, хорошее и приятное обслуживание.

Работа есть работа. Свои проблемы (домашние, семейные, личные) нужно оставлять дома, за пределами рабочего места. Заработная плата сейчас не у всех вызывает радость и счастье. Работать приходится и за копейки. Но к сожалению остается только ждать лучших времен.