Открытое письмо: "Налет на беременную"
28.01.2013. Мы с мамой зашли за продуктами в супермаркет «пятерочка». Выбирали фрукты, а точнее яблочки. Сложила в пакет четыре яблочка и они посыпались из него на пол, мы положили их обратно в коробку и выбрали другие. На что мимо пробегающая продавец (чью фамилию, к сожалению не удалось запомнить) начала возмущаться и кричать. Мы, игнорируя ее слова, пошли наполнять корзину дальше.
Когда подошли к кассе, эта продавщица вместе с охранником и двумя яблоками в руках (непонятного происхождения) начала орать на весь зал, привлекая внимание, что мы обязаны заплатить за эти яблоки. Когда неграмотной продавщице объяснили, что пакеты в магазине рвутся и товар сам оттуда сыплется, она, продолжая орать, принуждала заплатить за товар.
На вопрос, где в законодательстве РФ написано, что потребитель несет ответственность за случайную порчу товара, она грозилась показать запись камеры (жаль не согласились посмотреть, как рвутся их пакеты). Мама спросила, как у нее (продавщицы) хватает совести орать на беременную женщину, продавец сказала, что это у нас нет совести, и мы обязаны заплатить. Мы решили не тратить дальше свои нервы, оставили корзину и вышли из супермаркета, за что в след услышали еще кучу всяких гадостей.
Пришла домой и зашла на сайт Кировской региональной общественной организации «Общество защиты прав потребителей Кировской области» (http://www.ozppko.ru/index.php?r=complaints/category) и там нашла любопытную информацию:
Если Вы случайно, без умысла, повредили принадлежащий магазину товар, например, задели стеклянную бутылку или стеклянную банку с леденцами, стоящие на полке, и она разбилась, но это произошло до момента оплаты товара, то сотрудники магазина не вправе требовать у Вас оплаты ненамеренно испорченного товара. Порча принадлежащего магазину товара на его территории до момента оплаты является риском случайной гибели имущества или случайного его повреждения. По гражданскому законодательству РФ, решение вопроса о том, на кого возлагаются возможные неблагоприятные последствия случайной гибели или случайной порчи отчуждаемых собственником вещей (убытки), связано с определением момента перехода права собственности (права оперативного управления). Риск случайной гибели или порчи отчуждаемых вещей переходит на приобретателя одновременно с возникновением у него права собственности, если иное не предусмотрено договором. Следовательно, по общему правилу убытки (риск) в связи с гибелью или порчей вещей несет их собственник, но стороны могут установить в договоре иной порядок, например, что риск случайной гибели переходит на покупателя с момента уплаты ее стоимости. Риск случайной гибели имущества или случайного его повреждения, согласно ст. 211 Гражданского кодекса РФ, несет магазин, если иное не предусмотрено договором. В данном случае, до оплаты товара в кассе, собственником является магазин. Таким образом, если Вы еще не приобрели данный товар, либо не намеревались его приобрести, продавец не вправе обязать Вас заплатить за него.
Неужели, если продавцы нашего замечательного города не знают своих обязанностей, имеют право хамить и им это будет сходить с рук?!
Письмо пришло на электронку сайта: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
| Важнее долг или любовь? | Николай Ганжела подозревается в присвоении 110 000 000 рублей |
|---|
-
я с вами соглашусь, персонал там точно хамский, некоторые из них всю жизнь в торговле, но так ничему и не научились(
-
В каждом супермаркете уже изначально заложены деньги на такие случаи (случае непредумышленного порчи товара магазина) , не помню как точно наз-ся пункт, но он есть, а предумышленность порчи может доказать только суд, по записям видеокамер. Больше скажу, Вас даже не в праве задерживать охранники в магазинах по такому случаю, т.к. это является ограничением свободы. В вашем случае нужно было попросить 2-3х человек быть свидетелями и взять их координаты. Дальше уже решали бы сами что делать с судьбой этой женщины (увольнение, штраф, извинения)
-
Если дело дойдет до суда, ссылайтесь на статью 459 ГК РФ согласно которой риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходит на покупателя с момента, когда продавец считается исполнившим свою обязанность по передаче товара покупателю. Поэтому пока Вы не оплатили товар и пронесли его за кассу, риск лежит на магазине, а намерения специально разбить его у Вас не было. Магазин это дело в суде заведомо проиграет. Ну а про хамство, тут уже и говорить не приходится, да еще в общественном месте.
-
Кто и в каком посте предлагает судиться? Даются лишь рекомендации по возможному развитию событий в свете принятия человеком самостоятельных решений. Прежде чем писать, советую читать пост внимательней.
-
Гость - Кеша
ЖалобаВ Яранске хамят везде. Эта местная культура. Продавцы не заезжие. До руководства еще не дошло. Воспитают легко, не сомневайтесь. Коллектив еще формируется. Насчет охранников? Менты бывшие...В каждом покупателе видят преступника-вора. Типа работают.Издержки бывшей работы. Сравните Гурман, Магнит. Сначала продавщиц меняли как перчатки...Супермаркет отличный.
-
Гость - Кеша
ЖалобаГде дороже-дешевле? Надо искать. Не понравилось? Есь выбор! Вспомните отношение в РайПовских магазах до этих супермаркетов?! Хамили, еще как. Стали вежливее. Учаться.
Совет. По судам ходить не советую. Нервы берегите. Этот материал закиньте на сайт Пятерочки(навернка есть). Для общего блага так казать. Сами успокоитесь и мы Вам будем благодарны. Удачи Вам. -
Охранники свою работу выполняют. Хамства с их стороны не вижу. Как говорят в народе-ВОРУЮТ БАТЕНЬКА...
-
Гость - нэля
ЖалобаПохоже, что коллектив еще действительно в фазе формирования. Но вот тех, кто позволяет себе кричать на клиентов, я бы на пушечный выстрел к залу уважающего себя супермаркета не подпускала. Автор молодец, что тему подняла, нельзя молча сносить такое, и цена вопроса не пара яблок, как кто-то написал, уважение к клиенту должно быть нормой поведения, про знание правил торговли и не говорю. Насчет того, что эти яблоки обратно в общую корзину положили, так это и есть обязанность дежурного по залу заметить и просто их убрать, а не устраивать скандал.
-
Гость - Кеша
ЖалобаКаков поп-такой приход. Из покупателей хамов море. Повторюсь. Публика такая, хам на хаме. На духовном языке-энергетические вампиры(ими город кишит, связанные темными силами), высасывают жизненные силы. Их очень много в церькви и где много людно. Скорее всего продавщица из этой публики. Вы спросите знакомых продавцов(врачей), как они чувствуют после таких покупателей("больных"). Как защищаться? Стараться не смотреть в глаза, умыться и горячий сладкий чай. Успокоитесь. Проверено.
-
Люди, откуда в нас столько злобы??!!, мы же сами и провоцируем продавцов на такое отношение. На себя нужно сначала посмотреть. Все что-то злимся, выпендриваемся(простите за грубость), не зная законов, что-то кому-то доказываем. А ведь не для того, чтобы правду отстоять, а просто показать,что мы круче и мы так можем...Одним словом, пятерочка не лучше и не хуже других магазинов в городе.
Комментарии (25)