"ОТЕЧЕСТВО" №143 (13904), СУББОТА 30 НОЯБРЯ 2013

Как себя защитить?

Почти все сталкиваются с ситуациями, когда за услугами приходится обращаться к жилищно-коммунальным службам, но оказание их может пройти с явным несоблюдением качества. Если вы столкнулись с чем-то подобным и не можете добиться справедливости от ЖКХ, Ирина Николаевна Бакшаева, служащая в Яранском филиале ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии Кировской области», всегда готова бесплатно проконсультировать потребителей об их правах и порядке действий в случае нарушений.

– Допустим, что некий жилец столкнулся с необходимостью устранить протечку в отопительной системе многоквартирного дома. Он вызвал мастера из управляющей компании, который на место трещины наложил жгут и хомут, мотивировав свои действия тем, что всё и так прикипит. По порядку же следовало отключить отопление и произвести сварку. Через несколько часов вновь возникает течь. Ирина Николаевна, есть ли у этого жильца какие-то права?
– Каждый потребитель имеет право на жилищно-коммунальные услуги надлежащего качества. В соответствии со ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» исполнитель обязан оказывать услуги потребителю, пригодные для целей, ради которых услуга подобного рода оказывается.
При этом услуга по качеству должна соответствовать требованиям нормативов, стандартов, санитарных норм и правил. В соответствии со ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» при предоставлении жилищно-коммунальных услуг ненадлежащего качества потребитель вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы, соответствующего уменьшения цены выполненной работы, безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь, требуя возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы своими силами или третьими лицами. Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы.
– Хорошо! Пусть наш жилец, зная свои права, потребовал вновь устранить дефект отопительной системы. К сожалению, авария случилась вечером в пятницу и ответственный специалист сообщил, что придётся ждать до понедельника. Сроки исполнения нарушений как-нибудь регламентируются?
– Конечно! Есть определённые сроки устранения различных неисправностей – от незамедлительного до пяти суток. Всё зависит от серьёзности проблемы и времени года. Если неисправности аварийного порядка трубопроводов и их сопряжений с арматурой и приборами водопровода, канализации, горячего водоснабжения, центрального отопления, то устранение неполадки должно происходить незамедлительно. Если случилась течь в водопроводных кранах и в кранах сливных бачков при унитазах, неплотность в дымоходах и газоходах, стёклах и дверях в зимнее время, тогда отводятся одни сутки. Менее серьёзные повреждения, например, водоотводных труб могут быть ликвидированы в течение пяти дней. При несоблюдении этих сроков жилец вправе написать претензию.
– Что стоит делать жильцу, если он видит некачественное оказание услуг?
–  Первое – это уведомить об этом аварийно-диспетчерскую службу исполнителя или иную службу, указанную исполнителем. Сотрудник службы обязан сообщить потребителю сведения о лице, принявшем заявку, регистрационный номер заявки и время ее приема. В случае, если сотруднику известны причины непредоставления жилищно-коммунальных услуг или предоставления услуг ненадлежащего качества, он обязан немедленно сообщить об этом потребителю и сделать соответствующую отметку в журнале регистрации заявок. Эта отметка является основанием для признания исполнителем факта непредоставления услуг или предоставления их ненадлежащего качества.
Если причины неизвестны, он обязан согласовать с потребителем точное время и дату проверки качества услуг, по результатам которой составляется акт в 2-х экземплярах, подписать потребителем (или его представителем) и исполнителем. При подписании акта потребителю следует обратить внимание на полноту и достоверность сведений. В акте обязательно указываются нарушения параметров качества услуг, а также время и дата предоставления некачественных ЖКУ. Не исключено, что при проведении проверки качества ЖКУ потребитель и исполнитель либо их представители не смогли прийти к единому мнению относительно качества ЖКУ. В этом случае определяются новое время и дата оценки качества ЖКУ, на которую приглашается представитель Государственной жилищной инспекции. Если действие (бездействие) исполнителя причинило ущерб Вашей жизни, здоровью или имуществу, в течение 12 часов с момента Вашего обращения в аварийно-диспетчерскую службу должен быть составлен соответствующий акт.
– Какие органы обязаны защищать права потребителя?
– В первую очередь предъявлять свои требования нужно к исполнителю услуг, так как за качество предоставляемых потребителям жилищно-коммунальных услуг ответственность несет исполнитель. Требования следует оформить в виде письменной претензии. При отказе исполнителя рассматривать Вашу претензию или если после рассмотрения Вашего обращения никаких мер принято не было, у Вас также есть право обратиться в зависимости от круга поставленных проблем в соответствующий компетентный орган. Это могут быть органы прокуратуры, осуществляющие контроль за соблюдением законодательства, Государственная жилищная инспекция, Управление Роспотребнадзора, Управление социальной защиты населения, местная администрация и другие. Если исполнитель отказывается удовлетворить ваши требования в добровольном порядке, вы вправе обратиться в суд за защитой своих прав.
– Возместить ущерб возможно лишь через суд. Как правильно составить иск?
– Главное в иске – правильно сформулированное исковое требование: просьба, обращенная к суду, должна выражать нарушенные права и требование об их восстановлении на основании конкретных правовых норм. К исковому заявлению необходимо прилагать материалы, составляющие доказательственную базу. Это могут быть акты проверки качества коммунальных услуг, фотографии, письменные претензии и ответы на них, заключения независимых организаций о размере причиненного ущерба. С хорошим исковым заявлением в суде Вы будете чувствовать себя уверенно.

Алексей ГОРБОВ.

Авторитет личности подкрепляется соответствующим имиджем. У яраничей появилась реальная возможность формировать собственный
оригинальный стиль фирмы и делового человека: печатать визитки, буклеты, рекламные проспекты, календари, почётные грамоты и благодарственные письма с эксклюзивной местной тематикой с помощью полноцветного многофункционального устройства – печатной машины, которую приобрела редакция газеты «Отечество». Качество цветной полиграфии этого МФУ находится на уровне международных стандартов, и у яраничей отныне отпала необходимость обращаться в Киров или Йошкар-Олу, чтобы напечатать данную продукцию. Заходите к нам по адресу: г. Яранск, ул. Свободы, 21.

Более 9073 гектаров поврежденных и погибших лесных насаждений выявлено нынче в Кировской области. Основными причинами стали ветровалы,
буреломы и снеголомы (2109 га), усыхание ели (2566 га), болезни (4031 га) и вредители леса (254 га). Кроме того, 113 гектаров пострадали от лесных пожаров. Наибольшие площади усыхающих лесных насаждений зафиксированы на территории южных районов, в том числе в Санчурском и Яранском лесничествах, сообщают в департаменте лесного хозяйства. На 1 октября санитарные работы проведены на площади свыше 4700 гектаров, ликвидированы очаги вредителей леса на 42 гектарах и очаги болезней леса на площади 193 гектара.

За десять месяцев текущего года госинспекторы областного департамента экологии и природопользования провели ряд проверок, в ходе которых
выявлено более 75 нарушений природоохранного законодательства. К административной ответственности привлечено 60 природопользователей, деятельность двух предприятий была приостановлена на срок от 7 до 20 суток. Наложено и взыскано административных штрафов на сумму более 562 тысяч рублей, подсчитан и взыскан ущерб на сумму более 173 тысяч рублей.

А депутаты Законодательного Собрания на очередном пленарном заседании внесли изменения в закон «О бесплатном предоставлении гражданам,
имеющим трех и более детей, земельных участков на территории Кировской области». Они подготовлены по рекомендации Президента РФ органам исполнительной власти субъектов РФ: принять решение о приравнивании мер социальной поддержки семей, имеющих приемных детей, к мерам социальной поддержки, установленным для многодетных семей. Предусмотрено, что земельные участки будут предоставляться бесплатно также семьям, имеющим приемных детей, в том числе и находящихся под опекой (попечительством).

Цели украсить город послужил конкурс «Скульптура под открытым небом», объявленный в Кирове. Председатель конкурсной комиссии, заместитель
председателя правительства области А.А. Галицких, подводя его итоги, заметил, что установка скульптур не предполагает затрат из бюджета – проекты будут предложены для реализации предприятиям, организациям, бизнесменам, которые пожелают вложить средства в то, чтобы сделать город более привлекательным.

Пешеходный беспредел

Говорят, что в Яранске у пешеходов сложился особый менталитет: они считают, что городские улицы созданы исключительно для их передвижения. Яранич переходит проезжую часть там, где ему вздумается, игнорирует пешеходные дорожки, передвигаясь в большинстве случаев по обочинам дорог, а зачастую и посредине проезжей части. Те, кто привык передвигаться по городу на автотранспорте, называют это явление не иначе, как «беспредел». А что думают об этом горожане? Мы спросили у водителей и пешеходов.
Анатолий Иванович, 65 лет:
– Я считаю, что водители более дисциплинированны, чем пешеходы, так как у них есть взгляд на безопасность движения как бы с двух сторон. Я, например, знаю, что на неосвещённых участках дорог в темноте пешехода, идущего по проезжей части, очень трудно вовремя разглядеть. А успеть затормозить, если ещё и скорость движения высокая, и дорога скользкая, вообще может быть невозможно.
Екатерина, 30 лет:
– Пешеходам, переходя улицу, надо быть осторожными даже на перекрёстках, даже на «зебрах». Во-первых, не все они в городе почему-то освещены. А во-вторых, не все водители дисциплинированны, вежливы и культурны – это тоже надо учитывать.
Виталий, 35 лет:
– На перекрёстке улиц Рудницкого и Карла Маркса пешеходы ведут себя бесцеремонно. Автостанция – место оживлённое, а дорога недостаточно освещена. Ближний свет фар выхватывает переходящего дорогу человека только метров за 10. А у нас, бывает, перебегают дорогу прямо перед автомобилем. Далеко ли до трагедии?
Сергей, 30 лет:
– Куда пешеходам деваться там, где нет тротуара? Приходится передвигаться по обочине. А в городе таких мест немало.
Татьяна, 40 лет:
– Заботиться надо и о пешеходах. Позавчера первый снегопад показал это. На новом городском мосту проезжую часть расчистили, а снег с неё спихнули куда? Под ноги пешеходам! Ходите, граждане…

Александр ДЕНИСОВ.

«Новые высоты»

24 ноября, благодаря администрации Яранского городского поселения, на базе ДЮСШ состоялось открытое лично-командное первенство по прыжкам в высоту на призы главы администрации города Яранска, которое проходило в рамках мероприятий, посвященных 60-летию ДЮСШ.
43 сильнейших высотника по 4 возрастным группам (2001 г.р. и моложе; 1999-2000 г.р., 1998-1999 г.р.,1996 и старше) из 3 общеобразовательных школ города и одной школы п. Кикнур приняли участие уже в традиционных соревнованиях, которые выявили самых сильных прыгунов в высоту и сильнейшие команды. Призами администрации города были награждены все победители и призеры соревнований.
Сильнейшими в командном зачете стали: 1 место – команда школы п. Кикнур, на 5 см отстала от победителя школа №2 и заняла 2 место, 3 место – у государственной школы.
В личном зачете среди яраничей победа досталась: Кострулиной Ксении (ср. возраст), Цепаевой Анне и Шамшурову Илье (ст. возраст), а среди мужчин победу одержал выпускник ДЮСШ Дербенев Антон. Одной из главных целей данных соревнований является отбор сильнейших спортсменов района на традиционные Х соревнования по прыжкам в высоту «Мемориал В.Чарушникова», которые состоятся в г. Кирове.
Благодарим администрацию Яранского городского поселения в лице Д.С. Иконникова за предоставленную возможность в проведении таких соревнований. А ребятам желаем успехов в областных стартах.
Дорогие яраничи! Спортивной школе 60 лет! Приглашаем обучающихся, их родителей, выпускников, ветеранов, любителей спорта на торжественную встречу 6 декабря в 16 часов в Городской Дом культуры!

Коллектив ДЮСШ.

В Яранском аграрном учатся и королева, и принцесса

В День бухгалтера – 21 ноября – стартовал первый областной конкурс профессионального мастерства «Королева экономики и бухгалтерского учета» среди студентов образовательных учреждений среднего профессионального образования.
Яранский аграрный техникум представляли две студентки 3 курса специальности «Экономика и бухгалтерский учёт» Анастасия Литовченко и Анжела Тамбекова.
Конкурс проходил в два этапа: выполнение профессионального задания и конкурс красоты. Участницы продемонстрировали свои знания и умения в изучаемой области, а также творческие способности. По результатам первого этапа наши девушки были в середине балльной таблицы. Но второй этап, включающий самопрезентацию участниц, выходы в вечернем платье, деловом костюме, бальном платье, вальсирование, номер художественной самодеятельности, выполнение интеллектуального задания, расставил всё по местам.
По оценкам беспристрастного жюри Анастасия Литовченко стала бесспорной победительницей с присуждением звания «Королева бухгалтерского учета». Анжела Тамбекова удостоилась звания «Принцесса бухгалтерского учёта».
Подготовкой участниц занимались: преподаватель бухгалтерского учета, педагог с высшей квалификационной категорией Ирина Александровна Токарева, заведующая по воспитательной работе Галина Анатольевна Лобова, педагог дополнительного образования Юлия Геннадьевна Тушенцова. И, конечно, им была оказана всесторонняя поддержка администрации техникума.
Поздравляем участниц с достойной победой! Желаем дальнейших творческих успехов!

Милее на земле нет уголка, где ты появился на свет

Алевтина родом из Титово, Валерий жил в Пиштани. Собиралась молодежь на танцы в сельский клуб в Николу. Скромный и не очень решительный, он долго поглядывал на боевую и отчаянную девушку, не решаясь подойти к ней. Но сердце подсказывало: эта красавица будет моей.

Звездочка моя ясная...

И однажды всё-таки решился, сделал первый шаг и пригласил Алю на танец, когда зазвучала популярная в те годы песня «Звездочка моя ясная, как ты от меня далека...» А на следующий день уже Алевтина пригласила его на «белый» танец. С того дня влюбленные друг в друга, они бежали на свидание, забыв про разделявшие их километры бездорожья между деревнями.
Свадьбу играли комсомольско-молодежную, как и положено, три дня. Жить стали у родителей Валерия. Квартир свободных в колхозе «Верный путь» тогда не было, и пришлось им перестраивать небольшой отцовский дом. Валерий по-прежнему работал на комбайне, Алевтина, с дипломом мастера-плодоовощевода, устроилась дояркой на ферму. Время бежало незаметно, зимы сменялись на весны, уступая место лету жаркому. В семье Киселевых росли три сына: Дима, Алеша и Андрей.
Однажды приехала к ним в гости старшая сестра Алевтины. Посмотрела на житьё-бытьё младшей сестренки и переманила к себе в Архангельск. А там, на лесопильном заводе, ох как нужны были трудолюбивые да сноровистые работники! Встретили их не просто хорошо, очень хорошо, дали трехкомнатную благоустроенную квартиру, предложили дачный участок, детей устроили в детский сад. В чужом северном краю они не заметили, как в любви да согласии выросли мальчишки. Все трое служили в морском флоте. Как-то вдруг возмужали, повзрослели, создали свои семьи, появились внучата, а у родителей подошел пенсионный возраст.
Как бы хорошо ни было на чужбине, малая родина часто снилась, тосковала душа, болело сердце за оставленный без присмотра дом, доживавший отведенный ему век. Когда Киселевы приехали в очередной отпуск, встретил их заросший выше крыши бурьяном огород. Долго смотрели они на покосившийся дом, где делили любовь и переживали семейные неурядицы, где родились их сыновья, на старые тополя, а потом, как будто прочитав мысли друг друга, вместе сказали: «Может, рискнем, вернемся, начнем всё сначала...»

Хорошо иметь домик в деревне

Они вернулись. Хотя отлично знали: «Вымирает деревушка, вымирает, коноплей да крапивой зарастает, вместо яблонь, слив и винограда выросла кленовая ограда». Но не испугались, предпочли вятскую глубинку большому городу. И сегодня нисколько не жалеют об этом.
– Долго смотрели мы на осиротевший пустой дом, – рассказывает Алевтина Игоревна. – Поначалу даже не хотелось заходить в него. Но, как говорят, глаза боятся, руки делают. В первый же день взяли топоры и занялись благоустройством, всё прочистили, вырубили, стали перестраивать дом, восстанавливать. Что не могли делать сами, нанимали мастеров.
Сегодня их дом украшает Пиштань. По итогам конкурса по благоустройству села в номинации «Лучшие цветники» нынешней осенью Киселевым присуждено первое место. Ни в огороде, ни на прилегающей к дому территории нет ни единой травинки. Каждому цветочку отведено своё место. Едва сойдет снег, голубоглазые крокусы уже поднимают свои головки, передавая эстафету другим цветам. Порадоваться разноцветью здесь можно вдоволь.
Потому, наверное, их дом не пустует. В выходные дни особо востребованным местом становится баня. Сделана она добротно, по-хозяйски. Все родственники, сестры, племянники приезжают попариться вдоволь, отдохнуть душой и телом, насладиться ароматным чаем из трав. Кстати, здесь же, под одной крышей, сделана у них и летняя кухня. Вот где простор для хозяйки! Все заготовки (а их Алевтина делает не одну сотню!) варит, жарит, маринует, солит именно здесь. Очень удобно!
Как рады бывают разносолам дети, внучата, когда приезжают в гости. Правда, хорошо иметь домик в деревне!» И родители рады: есть чем угостить любимых деток.

Одна семья

Первое время Алевтина Игоревна и Валерий Яковлевич очень скучали из-за того, что ребята остались в Архангельске. И дети, и внуки – тоже: всем было плохо друг без друга, ведь жили они одной большой дружной семьей, хотя и в своих квартирах. Зато сейчас часто приезжают в гости, внучата могут жить у бабушки с дедушкой всё лето.
На самом видном месте в доме висят портреты сыновей-моряков. Родителям есть чем гордиться: их мальчишки выросли достойными людьми, непьющими. Старший сын Дмитрий имеет государственную награду за спасение людей во время взрыва газа в жилом доме в Архангельске. Каждый день перезваниваются, живут общими заботами, делятся общими радостями.
Хотелось бы Валерию Яковлевичу посидеть с сыновьями на берегу Ярани с удочкой в руках (в душе-то он заядлый рыбак), но редко выпадает такая возможность: надо дом достраивать. А вот в лес нынче ходил часто, грибные места знает с детства. С удовольствием рассказал мне, а я вам, как он солит грузди. Сохраните рецепт, на следующий год пригодится:
– Четыре дня вымачиваю грибы, утром и вечером меняю воду. На пятый день складываю их в 3-литровые банки. На дно кладу листья хрена, два зубчика чеснока, по 4 горошка душистого и горького перца, два лавровых листа. Ровненькими слоями укладываю грибы. Заливаю рассолом: на 0,5-литровую банку холодной кипяченой воды 100 г соли и добавляю ещё одну столовую ложку. Сверху закрываю листом хрена и полиэтиленовой крышкой внутри банки, чтобы грузди постоянно были в рассоле, получаются они в желейной заливке. Ставлю в холодное место.
Под такие грузди осталось сварить картошку в мундире, и не надо никаких закусок заморских.

Лидия АНДРЕЕВА.