Быстрый рост информационных технологий позволяет автоматизировать основные управленческие процессы на предприятиях за счет нового программного обеспечения и компьютерной техники. Это позволяет облегчить работу сотрудников финансового отдела, но одновременно требует содержания большего числа ИТ-специалистов, которые будут обслуживать эти системы. В связи с этим рост расходов на содержание квалифицированного персонала вынуждает руководителей предприятий искать новые способы их оптимизации.
Компании аутсорсинга-ИТ оказывают предприятиям услуги по разработке, внедрению и обслуживанию компьютерных систем и программного обеспечения. Они обеспечивают бесперебойную работу и усовершенствование программ, исключая потребность содержания в штате сотрудника, который должен выполнять эти обязанности.
Основные услуги аутсорсинга
- Информационное обслуживание клиентов.
- Обеспечение технической поддержки на местах каждого компьютерного рабочего места предприятия.
- Поддержка ИТ-инфраструктуры - http://www.alp.ru/itsm.
- Обслуживание офисной оргтехники, замена расходных материалов.
- Поддержка телефонии и прочих телекоммуникаций.
- Обеспечение нормальной работы сетевого и серверного оборудования.
- Ремонт компьютерного оборудования.
- Установка программного обеспечения и его дальнейшее обслуживание.
- Виртуализация работы предприятий и отдельных подразделений.
- Управление мобильными сервисами фирмы.
- Внедрение систем информационной безопасности в качестве предотвращения промышленного шпионажа.
Многие фирмы предлагают услуги по ответственному хранению компьютерного оборудования и оргтехники, а также по найму квалифицированных ИТ-сотрудников.
Преимущества IT-аутсорсинга
ИТ-аутсорсинг позволяет значительно повысить эффективность работы организации, за счет получения самой оперативной и достоверной информации из ИТ-систем и их качественной обработки. Кроме того, такое сотрудничество дает следующие преимущества:
- Общее улучшение скорости и качества работы информационно-технических систем.
- Повышение доступности их пользования, в том числе и за счет квалифицированной консультации сотрудников.
- Снижение расходов на содержание постоянного штата программистов, выполняющих все вышеуказанные функции - оплату труда, налогов и сборов, обустройство рабочего места и т.д.
- Снижение уровня рисков.
- Возможность удаленной работы с предприятиями. Что обеспечивает максимально оперативное оказание помощи и поддержки.
Многие аутсорсинговые компании имеют представительства в самых больших городах России, что упрощает систему взаимоотношений с сетевыми компаниями с разветвленной инфраструктурой.
Основным отличием информационно-технического аутсорсинга от привычного техобслуживания предприятия является обеспечение бесперебойной работы компьютерных систем на основе долгосрочного контракта. Техобслуживание же имеет или разовый, или непродолжительный характер сотрудничества.